Brașovenii pot accesa online serviciile sociale oferite de DAS Brașov

Serviciile oferite de Direcția de Asistență Socială Brașov vor fi mai accesibile pentru cetățeni, de o calitate mai bună și mai ușor de administrat. Este rezultatul unui proiect implementat de Primăria Brașov și Direcția de Asistență Socială Brașov, cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă, care va avea ca impact imediat reducerea cantității de documente și dosare care trebuie depuse de cetățean, dar și care trebuie plimbate între instituții, în cadrul procedurilor administrative.

Începând de astăzi, pe site-ul Direcției de Asistență socială este disponibilă platforma ConectX, platformă integrată pentru servicii electronice partajate în domeniul asistenței sociale (platforma web, arhivare electronică, fluxuri de lucru cu documente, registratura electronică și management arhivă fizică de documente), care va furniza digital fluxurile de lucru în cadrul DAS Brașov și în cadrul instituțiilor partenere din domeniul asistenței sociale.

ConectX este platforma care asigură digitalizarea actului administrativ în cadrul instituțiilor, circuitului și semnarea electronică a documentelor emise, prin intermediul căreia se pot expedia și primi orice fel de documente în format electronic, fără să mai fie nevoie de hârtie.

Documentele emise se semnează electronic și se trimit direct pe email, chiar și de pe telefonul mobil, indiferent unde ne aflăm. Comunicarea online reduce timpii de așteptare, facilitează și eficientizează comunicarea cu alte instituții, fiind creată o rețea a tuturor instituțiilor care utilizează platforma.

Platforma include utilizatori funcționari publici, dar este disponibilă și cetățenilor, care, dacă se numără printre potențialii beneficiari de servicii sociale, o pot utiliza pentru a încărca documente, fără a mai fi necesară deplasarea la sediul instituției.

Este adevărat că acest lucru era posibil și până acum, însă prin intermediul platformei informațiile sunt standardizate, există niște pași clari ce trebuie parcurși, iar riscul ca un document să lipsească de la dosar sau să nu fie transmis corespunzător este mult mai mic. În plus, datele, odată încărcate de utilizator, vor putea fi folosite de fiecare dată când acesta are nevoie de ele.

Tutorial despre înregistrarea pe platformă:

„Proiectul va avea un impact pozitiv asupra întregii activități la nivelul instituției, pentru că va fluidiza circuitul documentelor în interiorul acesteia, dar impactul major va fi pentru public, în sensul în care va exista posibilitatea ca cetățeanul să ni se adreseze doar în online, reducând foarte mult timpii de așteptare, de deplasare și ne referim aici în special la prestațiile care se adresează tinerelor mămici, de exemplu, care nu vor mai fi nevoite să vină cu bebelușii la sediul instituției pentru a-și depune formularele în vederea primirii indemnizației de creștere a copilului. Acesta este un prim aspect foarte important. Un altul pe care aș dori să îl aduc în relief este acela că va ușura munca pe care asistentul social o face la domiciliul persoanelor vulnerabile, în sensul în care inclusiv ancheta socială va putea să fie făcută la fața locului, în format editabil, și transmisă instituțiilor cointeresate în furnizarea de servicii sociale sau de acordare a unor prestații sociale. Pe site-ul instituției noastre este postat link-ul prin care orice persoană interesată să interacționeze cu instituția noastră poate să-și creeze un cont prin intermediul căruia va putea să încarce documentele necesare”, a precizat Mariana Topoliceanu, directorul DAS Brașov.

******

Date proiectul „Planificare strategică și digitalizarea serviciilor sociale aflate în competența Direcției de Asistență Socială Brașov”

Municipiul Braşov în calitate de lider de parteneriat și Direcția de Asistență Socială Brașov în calitate de partener (Beneficiar) au implementat proiectul “Planificare strategică și digitalizarea serviciilor sociale aflate în competența Direcției de Asistență Socială Brașov”, proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020 (POCA), Cod SIPOCA 1185/MySMIS 2014+ 154612, Contract de finanţare nr. 705 din 09.05.2022 modificat cu actul adițional nr. 1/121820/22.08.2023, Axa prioritară 2 – Administrație publică și sistem judiciar accesibile și transparente, Obiectivul specific 2.1. Introducerea de sisteme și standarde comune în administrația publică locală ce optimizează procesele orientate către beneficiari în concordanță cu SCAP.

Obiectivul general al proiectului:

Obiectivul general al proiectului: Creșterea capacității administrative la nivelul Municipiului Brașov prin introducerea unor mecanisme de planificare strategică și digitalizarea serviciilor sociale aflate în competența Direcției de Asistență Socială Brașov (DAS Brașov).

Obiective specifice ale proiectului:

Îmbunătățirea procesului decizional, a planificării strategice și a execuției bugetare prin achiziția de studii și cercetări necesare actualizării strategiei sectoriale DAS Brașov.
Implementarea unitară a managementului calității prin certificarea Sistemului de management al calității ISO 9001 la nivelul DAS Brașov.
Optimizarea procedurilor administrative în domeniul serviciilor sociale oferite de DAS Brașov, în scopul reducerii birocrației pentru cetățeni.

Rezultate finale în urma implementării proiectului:

Mecanisme și proceduri standard implementate la nivel local pentru fundamentarea deciziilor și planificarea strategică pe termen lung – corespunzător obiectivul specific 1 al proiectului;

– Introducerea și extinderea utilizării de mecanisme, instrumente, proceduri pentru fundamentarea deciziilor, studii de impact, analize cost-beneficiu, evaluarea implicațiilor financiare ale deciziilor;

– Dezvoltarea mecanismelor de colaborare și consultare între participanții în procesul de furnizare servicii;

– Implementarea sistemului de planificare financiară multianuală;

– Implementarea de stategii cu impact asupra componentei sociale la nivel local;

– Desfășurarea consultărilor pentru elaborarea actelor administrative.

Strategia de dezvoltare a serviciilor sociale din municipiul Brașov 2023 – 2033 actualizată și aprobată;

– elaborarea unui număr de patru studii – studiul privind așezările informale și accesul la locuință a grupurilor vulnerabile, studiul privind sănătatea și accesul la serviciile de asistența medicală/ medico-socială, studiul privind educația si accesul la serviciile de educabie și formare pe toată durata vieții și studiul privind stadiul de dezvoltare a serviciilor sociale din municipiul Brasov;

– viziunea strategiei este că, în 2033, în municipiul Brașov, toate persoanele vulnerabile, de orice vârstă, copiii și persoanele vârstnice, vor primi sprijin pentru incluziune și demnitatea socială conform nevoilor lor. Obiectivul general este creșterea, până la acoperirea nevoilor la cel puțin 50%, a capacității serviciilor sociale și socio-medicale din Municipiul Brașov. Obiective specifice sunt: asigurarea serviciilor sociale necesare tuturor vârstnicilor vulnerabili din municipiul Brașov; asigurarea serviciilor sociale necesare pentru persoanele cu dizabilități din municipiul Brașov; îmbunătățirea accesului copiilor la servicii sociale de calitate; asigurarea pentru toți locuitorii municipiului Brașov a calității vieții și a sprijinului pentru depășirea situației de marginalizare; creșterea capacității administrative pentru furnizarea și coordonarea serviciilor dedicate persoanelor vulnerabile din municipiul Brașov.

Sisteme de management al performanței și calității corelate cu Planul de acțiune în etape -implementat în administrația publică locală – corespunzator obiectivului specific 2 al proiectului;

-elaborarea planului stategic al instituției;

-componenta de programare bugetară;

– Exemplu: planul de acțiune al managementului DAS Brașov este de a lua toate măsurile în vederea îndeplinirii obiectivul general al Stategiei de dezvoltare a serviciilor sociale din municipiul Brașov 2023 – 2033 constând în creșterea, până la acoperirea nevoilor la cel puțin 50%, a capacității serviciilor sociale și socio-medicale din Municipiul Brașov.

Sistemul de management al calității ISO 9001, certificat la nivelul DAS Brașov.

– valorile comune primordiale pe care le acceptă toţi angajaţi;

– analiza mediului intern al instituției, a clienților externi și a resurselor disponibile;

– stabilirea priorităților pe termen mediu și lung ale instituției;

– măsurarea performanței;

– evaluarea și valorificarea feed-back-ului;

– crearea unui sistem de calitate și preocuparea permanentă pentru îmbunătățirea proceselor.

Proceduri simplificate pentru reducerea birocrației pentru cetățeni la nivel local, corelate cu Planul integrat de simplificare a procedurilor administrative pentru cetățeni implementate – corespunzator obiectivului specific 3 al proiectului;

– economisirea resurselor beneficiarilor pentru accesarea serviciilor (financiare, timp, informaționale, confort etc.);

– realizarea de efecte semnificative de antrenare și în alte domenii de interacțiune cu beneficiarii;

-degrevarea instituției de resurse implicate în interacțiunea cu cetățenii (timp, informaționale, materiale, financiare, corespondență etc.).

Platformă integrată pentru servicii electronice partajate în domeniul asistenței sociale (platforma web, arhivare electronică, fluxuri de lucru cu documente, registratura electronică și management arhivă fizică de documente), care va furniza digital fluxurile de lucru în cadrul DAS Brașov și în cadrul instituțiilor partenere din domeniul asistenței sociale (platforma de servicii/ licența de utilizare pusă la dispoziție prin acord de colaborare);

-ConectX este platforma care asigură digitalizarea actului administrativ în cadrul instituțiilor, circuitului și semnarea electronică a documentelor emise;

-Economiile ce se vor realiza la consumabile și reducerea birocrației sunt principalele avantaje ale serviciilor digitale;

-Prin platforma ConectX se pot expedia și primi orice fel de documente în format electronic, fără să mai fie nevoie de hârtie. Documentele emise se semnează electronic și se trimit direct pe email, chiar și de pe telefonul mobil, indiferent unde ne aflăm.

-Totodată, comunicarea online reduce timpii de așteptare.

-Facilitează și eficientizează comunicarea cu alte instituții, fiind creată o rețea a tuturor instituțiilor care utilizează platforma.

Cunoștințe și abilități ale personalului din autoritățile și instituțiile publice locale îmbunătățite, în vederea sprijinirii măsurilor / acțiunilor vizate de Obiectivul Specific 2.1 – corespunzător obiectivului specific 2 al proiectului;
35 de persoane din cadrul DAS instruite în vederea îmbunătățirii cunoștințelor și competențelor acestora în domeniul managementului calității și procedurilor de lucru.

Valoarea totală a proiectului:

Valoarea totală a proiectului (100% eligibil): 4.105.031,28 lei

Valoarea cofinanțării din Fondul Social European – maximum 98%: 4.022.930,66 lei, din care:

– 2.746.738,90 lei – maximum 98% din valoarea eligibilă a cheltuielilor efectuate de liderul de parteneriat;

– 1.276.191,76 lei – maximum 98% din valoarea eligibilă a cheltuielilor efectuate de partener.

Valoarea finanțării naționale: 82.100,6256 lei.

Data de începere a proiectului: 09.05.2022

Data finalizării: 09.12.2023

Proiectul s-a implementat pe o perioadă de 19 luni.

Date contact beneficiar:

Municipiul Braşov – lider de parteneriat, B-dul Eroilor nr.8, Brașov, tel: 0268.416550 înt.140/197, e-mail dtise@brasovcity.ro;

Direcția de Asistență Socială Brașov – partener, Str. Panselelor nr.23, Brașov, tel: 0368 469 995, e-mail dasbv@dasbv.ro